移动办公已经逐渐成为主流的趋势，根据IDC估计，全球移动工作者2015年超过13亿人,占所有劳动人口的37.2%。美国一项研究报告显示，到2020年，大约每10名员工共用7张办公桌，每名员工平均用6种移动设备与公司网络相连。届时，29%的员工将不用在传统办公室桌前工作，可以在家里、酒店、机场、咖啡店等处的网络移动办公。
越来越多的企业员工经常处于移动办公的状态，他们的办公时间和场景也都变得碎片化，各种各样即时通讯软件的全民化，使得工作与生活的边界愈加模糊。随时打开电脑就能进入工作状态，打开微信就能聊工作无缝沟通。
虽然各类五花八门的即时通讯软件层出不穷，让一大批产品、功能如短信只剩下收发验证码的作用。但邮箱作为最原始的非即时通讯工具，在工作中的作用依然不可替代。
根据Radicati最新的年度报告显示，电子邮件可能不会像社交媒体或即时通讯应用那样快速增长，但是，电子邮件将继续存在。从全球来看，到2021年全球电子邮件用户规模将突破41亿人。目前,全球人口总数约为77亿人,这意味着,全球有半数以上的人在使用邮箱。
相比即时通讯软件，在工作中邮箱更能抵抗信息碎片化、消息零散以及文件和重要内容不易留存的问题，邮件往来也会更加正式，可以发送具有法律效益的文件，以及重要文件的留存备份。据艾瑞咨询相关数据显示,70%以上的用户把邮箱当作工作的协助,做资料存档。
同时，大部分即时通讯软件需消耗手机或电脑自身内存，不仅占空间，需要随时清理，也不利于随时同步和留存。换手机或没带电脑时,以及移动端网页端切换时文件不完全同步，甚至忘记下载文件就会过期不能下载的问题。而邮箱则显得更加靠谱。
此外，对于大型企业来说，外贸业务也是不可或缺的一部分，与海外客户的沟通往来更加需要用到邮件。使用企业邮处理海外邮件，不会被拦截，这点非常重要。
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