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由于计算机普及的程度的不够以及计算机应用水平不足，现实中发现用户存在一个普遍的问题是，缺乏全面IT技术专业知识。出于有效地控制成本的角度，仅雇佣一名或者几名IT人员并不能够解决问题。即使是小的公司，都需要一批专业的技术人员，掌握广泛IT技术。
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目前我国的中小企业IT外包的市场还处于起步的阶段，只有几个关键的行业信息化的程度相对较高，但是其相关需求比较初级，市场发展面临诸多问题及挑战：
1、法律和政策：现阶段我国法律还不健全，对于信息技术的外包特别是信息技术的外包伙伴的关系的法律保护还十分的缺乏;信息技术外包的市场发展的重要的问题是政策的问题，很多的决策都要受到政策制约。
2、中小企业IT外包的标准化：不同行业的信息化标准还十分的缺乏，很多行业信息化本身没统一的规范以及行业标准，各组织实施的都为一些零散没经过整理的规则或章程，这给具体的实施带来很大困难，也严重地制约信息技术外包发展。
3、诚信：全社会信用机制还没建立起来，组织之间相互信任的关系现阶段还难以建立，特别是对于基于信任控制信息技术外包的伙伴关系在国内实践还非常困难与缺乏。
4、观念：目前的国内用户尤其是中小企业的用户对IT外包服务的认知度以及接受度还都比较低，IT服务外包商要经历相当长的教育以及培训市场的过程。
服务水平：现阶段国内的很多服务的外包商的技术水平及管理水平还达不到客户要求。另外，由于中小企业需要个性化解决方案，而又不能负担IT咨询个性化服务费用，导致不少的中小企业对IT信息化采取观望态度。
人才：IT信息化的系统建成之后所需的维护以及二次开发工作，而中小企业自身技术薄弱，缺乏专业的IT技术人员;此外中小企业缺乏和IT信息化要求相适应管理制度，无法将IT信息化以及改造管理基础联系起来，使IT信息化不能达到预期的目的，造成了资金的浪费。
虽然存在着许多的挑战，但是中小企业IT外包势必顺着时代的发展而大步向前。