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就是递交文件的意思啦。
额
工单提交的话，只要把你的文具数字填好以后直接提交。
搜一下：好玩吧工单怎么提交？
需要清晰化记录客户支持请求流程的公司例如： 客户或内部职员提交一个工单请求，要求处理好某个事务，但是公司不能立刻解决，需要多个公司职员在一定时间内解决，这时候用一般的交谈软件就会显得不清晰了； 而是用工单系统能记录整个支持流程的所有记录，避免知识共享出现问题，提高管理水平。典型行业： 外包公司 IDC公司 行业门户 IT互联网公司 金融公司 物流公司 等等
电子工单自动施工系统及用于其的工单处理方法。电子工单自动施工系统包括：数据库，存储根据工单属性建立的工单缓存表；工单接收和解析装置，接收来自上级系统的工单数据流并进行解析，解析成功时，将工单的状态设置为未处理状态并将工单添加到工单缓存表中，否则，丢弃工单并向上级系统反馈错误响应以结束处理，以及在工单扫描装置停止扫描后启动以开始接收来自上级系统的工单；工单处理装置，根据工单的优先级对工单进行处理并将工单的状态设置为处理完毕状态；以及工单扫描装置，在电子工单自动施工系统出现故障并重启后，自动扫描工单缓存表中状态为未处理的工单并将其加载到工单处理装置以进行处理，加载完毕后停止扫描。
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Plan Work提供标准化的工单模板，同时根据不同类型的客户实际业务需要，可以任意定制个性化的工单，并可以对工单的类别进行管理：1. 客户请求工单： 系统根据客户临时性提出需求的请求，产生客户请求工单。这种工单的特点是突发性、临时性，同时个性化特点比较强。系统可以根据客户需要调整工单处理的紧急程度，同时推荐合适服务雇员。
2. 项目组织工单： 项目组织工单（Project Work Order）是为了提供复杂任务管理的特殊工单，项目工单就是单个的、独立的工单的项目组织个管理。项目组织工单需要对项目进行描述，指定项目负责人，在此基础之上，Plan Work 提供项目甘特图等项目进度图形化管理方法。
3. 计划性工单： Plan Work 中的计划性维修工单，可以定义各种不同类型。根据客户的自身需求，安排了以下的任务循环周期： ?0?1 按天数循坏?0?1 按星期循坏?0?1 按月份循坏?0?1 按年份循坏?0?1 有需求的任务循坏?0?1 只在任务发生时开始一次 每一项任务都可以设置循环的次数，也可以设置在循环一定次数后暂停。
4. 预防性维护工单： 对于企业的大量设备，我们需要设立一个预防性维修计划来，在设备可能出现故障之前发出警告，采取必要的预防性维修措施。根据设备的保修、保养时间参数来提前设定一个设备的预防性维护工单。
5. 服务预定义工单： 这里的预定义服务是为以后通过客服中心开出的各种客服工单（GR）提供服务工作内容选择时用的，这是本软件的特色功能：通过这个功能，可以很清晰地知道工单执行人完成任务的时效性，并且具有很强的可追溯性，因为在服务定义当中有工单延迟完成时限告警提醒功能，如果该项服务没有在预先设定的时间内完成，系统会按预先设定的时间间隔及时自动地给予相关人员告警提醒。
5次系统自动告警后，工单挂起，同时通知中央控制中心。
6. 巡检工单： 为了保证企业日常工作正常进行，需要对设备进行周期性的安全性巡视和检查性工作。通过建立巡检工单，对企业来说，可以保证设备的安全稳定工作；对物业管理来说，可以保持环境卫生的清洁和社区安保工作的有序开展。
7. 短信工单： 对于不熟悉智能PDA的客户来说，智能手机、PDA对于一些未经培训或者文化素质相对来说比较低的员工，熟练使用和掌握有些难度，为了保证工作的正常进行，Plan Work采用了灵活的短信工单方式。工单通过短信的方式发给员工，员工通过回复短信中心简单的数字来描述：开始工作、完成工作、工单挂起、工单取消、完成总结等状态。短信工单可以大幅度的降低使用成本，降低员工的使用操作难度，充份体现了Plan Work简单、快捷的宗旨。