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据了解，国内外专家对流程的定义都是流程管理的定义，以至让很多企业负责人误以为自己的企业没有流程。其实流程之于企业就像时间对于人一样不可须臾离开，企业存在就有流程，除非企业死亡。只不过流程的效率高低不一样，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是无效流程。既然流程管理在一个企业中作为那么重要的“角色”存在，从长远计划来考虑，我们简单剖析下BPM。
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BPM是什么?
在IT界里，有一个不成文的规律，那就是喜欢拿概念忽悠人。关于“BPM是什么”这个问题，在很多资料里并没有给出非常明确的定义(确定的含义)，原因是IT界的很多概念在不同的场合下有不同的含义，并且随着时间而不断发展，所以不能叫定义，而只能叫描述。
在理解BPM之前，我们先谈谈一个比较熟悉的名词——业务流程(Business Process)。 业务流程是企业、政府以及其它各种组织，为了达到其业务目标，而执行的一系列活动，这些活动须由两个或两个以上的人或IT系统执行，串行或并行，活动的执行需要满足一定的规则和条件。下图是一个报表审批流程。
在上图报表审批流程中，首先相关业务人员(参与者为人)向相关领导提交费用报表(执行活动)，该领导审批后，系统自动根据预先设定的规则对费用总额Total(流程携带的业务数据)进行判断，当Total5000(规则或条件)时需要二级领导审批，审批完成后交由文档管理员归档保存(参与者为系统)。在整个流程中，包含了手工作业(暂名为AgileWork)，如提交费用报表、领导审批等，也包含了自动作业(暂名为AgilePart)，如是否批准、Total值判断、文档保存等。
基于上述理解，BPM应该是一种企业中业务流程管理的方法，通过建立、执行、评价和管理企业业务流程的一组软件系统体系，也就是我们常说的软件平台。
笔者了解过少数专业做BPM的厂商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎总经理做过简单的交流，也可以跟大家分享下。概括起来说，天翎BPM体现以下特性：
业务流程建模：业务人员完全以业务的视角，用流程图描述业务流程，也就是流程设计工具。
业务流程自动化：根据定义好的流程，在BPM系统中自动执行，完全废弃传统的纸张，流程的传递不需要人工干预，也就是智能化BPM流程引擎。
系统集成：BPM不仅仅是由人来参与，部分活动也可以由IT系统来参与，例如在请假流程中需要在HR系统中判断请假人是否有年休假期。这就要求BPM提供执行自动作业功能，如调用WebService、执行某类的方法。
业务流程管理：能够可视化的监控流程的执行情况，对流程执行过程中出现的意外进行处理，也就是提供实时流程监控。
说到这里，大家通常觉得这已经实现了业务数据的流转过程，是一套不错的BPM系统了吧！不，还不够，真正的BPM不应该仅是业务数据的流程。而且还可以提供报表数据分析，从而得出决策的依据。企业要跟上发展，未来企业领导人关注的重点，应该不只是停留在业务数据流转本身，而是要用数据发现问题，得出决策依据，从而把握先机。
那BI是什么?
BI即商务智能，它是一套完整的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。这也让流程管理上升到另外一个高度，就是业务流程优化。
业务流程优化：对流程执行的情况（包括：效率、成本、瓶颈、负载）进行统计、分析。根据统计分析结果，对流程进行改造，以优化流程的执行，提供流程模拟与分析工具，实现BPM+BI的完美结合。
BPM软件的发展，业务流程建模是基础，业务流程自动化和系统集成是实现手段，业务流程管理是过程，业务流程优化是目标。BPM是一个持续性的过程，而这个过程的各个环节将构成一个闭合的循环体，这恰恰迎合了企业成长的过程。所以BPM+BI的完美结合。必将给企业的信息化建设，提高企业在市场的竞争力起着非常重要的作用
写在最后，如果你的企业也在为BPM选型烦恼，可以百度搜索“天翎BPM”了解。
这是关于BPM软件的三个不同属性的问题，我分点回答：
1、BPM是什么软件？
BPM是Business Process Management的简称，译为业务流程管理，它是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心、以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具，我用自己的话总结就是：BPM软件是以处理企业流程为核心的管理软件，可以帮助企业构建统一流程中心、帮助企业实现流程端到端打通和嵌入式流程补强！
BPM软件价值（截图选自天翎）
2、较好的BPM 软件有哪些？
根据国内权威IT研究机构T媒体发布的《2019年BPM行业洞察报告》显示，BPM软件领域呈现三大发展趋势：一是国内BPM软件发展神速，天翎、炎黄等企业大量进入企业采购清单，而SAP、K2等外资企业则因为价格昂贵、水土不服等因素开始没落；二是OA厂商开始意识到自身不足并不断向BPM软件靠拢，但在技术上和专业BPM软件相比仍有差距；三是BPM软件正以每年25%的速度增长，企业如何选型成为大家关注的焦点！
3、BPM软件价格大致是多少？
这个问题严格来说不正确，因为BPM软件是工具型产品而不是产品型产品，什么意思，说的是你买的“BPM软件”实际上只是“BPM开发工具”，要拿这个工具结合你企业实际的业务流程，把统一流程做起来、把流程端到端打通、把原有业务系统流程补强，再通过流程梳理、流程E化、流程执行和流程监控等一整套运作体系运作起来，这时候才是真正意义的BPM软件，单单说“BPM开发工具”那从5万到50万左右，但如果说业务流程开发部分，那就因人而异了，从几万到几百万甚至上千万的都有！
一个成功的BPM软件项目并不是购买一个流程管理软件部署就可以完成的，而只有在掌握先进的流程管理方法论和先进的流程E化技术基础上才能实现，对于BPM软件大众其实还有很多误区，欢迎大家对此多多交流和讨论！
1、什么是流程管理
流程管理，即Process Management，是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，也会被称为BPM（Business Process Management），即业务流程管理。
业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤，它支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程，旨在帮助企业优化日常业务流程，从而提高员工的工作效率和企业生产力。业务流程管理不仅是一种方法，它更是一种管理思想的体现，在业务流程管理过程中，不仅定义和优化了步骤和环节，而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。
2、为什么要进行业务流程管理
举个例子：小明已经在在财务部已经工作了五年，他对财务部门如何运作已经 “了如指掌”。通常情况下，财务部只有得到了采购主管的批准才可以向供应商开发票，小明知道哪一步该找哪个负责人，整个开票的流程是什么样子的。但是这个流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把这个最佳流程规范出来，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，财务部给一家供应商开具相关的发票是很快的，但是如果对一百家供应商开发票，财务部所花费的时间可能是预期的数倍。如果这个时候有一个自动化的表单和工作流，非常轻松的用业务流程将每一个人完美的连接起来，是不是又进一步提高了整个部门的业务效率呢？
除了这个财务的流程，其实研发也有研发的流程，生产有生产的流程，销售有销售的流程，人事有人事的流程。在企业的各种工作过程中，都会包含大量的业务流程管理工作。
为什么要进行业务流程管理，从上面的例子我们不难看出，进行业务流程管理可以：
1）固化企业现有业务流程
通过流程将工作事务处理程序固化后，企业所有人员办理类似的事情时就都可以按照这样的流程去做，有助于形成标准化的处理方式，这对企业刚入职的员工或者业务不熟练的员工在处理同样的事务时也会有所帮助。
2）规范企业事务管理
当某项事务需要多个人员或者多个部门（即跨部门）共同处理时，之前固化的成熟业务流程就非常清楚地明确了这个事务完成的顺序以及相关的其他协作人员在这件事情中要做具体工作内容，业务流程使事务管理更加规范化。
3）提高员工的工作效率
通过业务流程管理减少了不必要的时间消耗，既提高了个人的工作效率也提高部门的运作效率。
4）优化现有流程，更加适应企业的发展
对业务流程进行管理之后，我们可以通过观察现有流程的运行情况去发现现有流程与业务不匹配的地方，发现流程中需要完善和改进的地方。这样可以帮助我们进一步优化流程，使流程更加适应企业的发展，给企业助力！
3、好的流程具备的特点
1）管理者及普通员工乐于执行
一个好的流程必须得到管理层的和推崇和普通员工的执行，否则如果流程无法正常运转，那么再好的流程无法对企业产生正向的效益。
2）与流程相关的各个要素必须全面
具体一项事务由企业哪个岗位的人来执行，需要经过哪些相关的部门，如果该岗位上的人不在的话，有谁可以接手？这些都是与流程相关的一些要素。这些要素必须全面，否则流程在执行过程中很容易出问题或者直接中断而且无法及时解决。
3）意外情况的处理
比如公司的仓库发货时货车出现了意外，这个时候是不是要通知仓库补发货，同时告知客户重新发货后可以收货的时间，另外如果量非常大，是不是需要安排生产部门加急安排后续的生产？很多的流程都是一定的顺序执行操作的，但是实际运行的流程在每一个环节上都会出现各种各样的意外情况，对意外情况处理的流程，也是需要慎重考虑的。
4）流程要考虑到基于不同业务分类的多样化
比如，销售流程有厂家直营和代理商经营的区别；项目管理会根据重要性分为一二三级等不同类别的项目，只有分类细化才能加速流程的处理速度而且不影响完成的质量。
其实好的流程需要具备的特点很多，上面说的只是其中一部分。但是总的来看，适合企业自身业务特点的流程才是好的流程。
4、业务流程管理工具推荐
业务流程管理除了要弄清楚流程的各个概念、要求和特点之外，还需要好的工具予以支持。推荐轻流这款工具，它具有无代码搭建业务流程管理系统、支持PC移动等多终端操作、可与现有软件系统集成以及强大的报告生成和分析功能等特点，具体的使用方法可以自己去了解一下。
BPM是Business Process Management的简称，译为业务流程管理;
它是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心;
以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论;
面对经济全球化的竞争压力和各种新技术创新场景下不断变化的用户需求;
这种通过诊断、梳理、E化、监控和持续优化业务流程的实践;
可以有效提升企业组织力并助力企业赢得市场竞争!
BPM平台如有普元、天翎、炎黄等等参考
如天翎BPM参考
·整合快速、拓展灵活，着力构建强大的端到端链接能力；
·掌握流程管理大脑流程引擎核心科技，更适应中国式流程管理；
·提供完善的可视化流程软件开发套件，成熟、稳定、安全。
·传承BPM经典理论指导，专注提升政企组织控制力与执行力；
·天翎18年技术积累和持续打磨的第4代业务流程管理平台；
·融合微服务架构、多租户模式、集群部署等新特性于一体。
架构领先：SpringBoot微服务架构，支持SpringCloud模式，前后端分离。
整合强大：获得SAP特别认证，可与金蝶、用友三方专有系统全面对接整合。
兼容性强：兼容所有主流浏览器、数据库、应用服务器、操作系统和应用端。
性能强劲：支持分布式和集群部署，负载均衡动态调配，支持集团化海量数据与高并发。
业务上云：符合PasS云服务特征，开发调试、软件发布均可远程在线完成。
中国特色：掌握流程引擎核心科技，特适应中国式流程管理业务模式和操作习惯。
落地快速：WeB可视化配置式开发，版本化管理，节省80%以上开发量。
安全可靠：银行级加密技术，用户访。
以上仅供参考
毫无疑问，BPM和OA是有着巨大差异的，具体且听我分解：
1、OA是功能导向型管理软件，主要负责内部信息共享和行政办公等基础管理事物，交付的时候通常是写死的程序包；BPM则是技术工具型管理软件，通过提供流程引擎为核心的开发套件帮助企业实现流程建模、流程E化、流程集成、流程运行、流程监控等一体化管理，因为是平台型工具，后续的集成和拓展非常强大；
2、OA对于流程管理的理念和技术非常单一，主要是操作层的Flow，即流程流转的先后顺序等简单规则，无法向组织外部或系统外部进行延伸，主要解决流程的有无问题；而BPM对于流程管理是全局性的Process，贯穿战略层、运作层、执行层和操作层，具体体现为嵌入式流程补强、流程端到端打通和构建统一流程中心，可是实现流程有到优的进化；
3、OA适合各类型企业，毕竟作为企业信息化建设四大入门系统之一，其功能模块详实成熟，对于公司基础性管理工作支撑还是很有帮助的；BPM则通常是大中型企业发展到一定阶段的选择，这时候企业内部异构系统众多，普遍存在数据孤岛和流程断点，这时候BPM的流程管理理念和可视化低代码开发技术就能发挥威力。
BPM价值
从上可知，OA和BPM各有各的优点和擅长，两者并没有形成正面冲突，企业根据自身发展阶段和面临的痛点难点选择其一即可，更多相关对比说明参阅TeemLink BPM在《正本清源|论BPM和OA的关系》科普文章中的阐述。
信息化管理软件是企业应对不确定性的重要手段之一，BPM软件在这个进程中发挥了重要作用并不断受到企业的重视，那有没有好用又免费的BPM软件呢？答案是有的！想撸羊毛的跟上我的步伐！
一、Java技术架构
广州天翎BPM软件平台目前推出了免费版本，不限制用户数、不限制部署数、不限制并发数，还可以免费申请商用Licence自由使用，和客服打探了一下，基本上和付费版本相差无几了，流程部分应用相对灵活，可以单独调用流程引擎，也可以使用平台自带的全套开发控件，笔者顺带逛了逛他们的技术社区，会员3万+，运营还是挺成熟的。
天翎bpm软件
二、.NET技术架构
上海易正BPM软件开放了免费基础版，也是不限制功能、不限制时间、不限制人数，稍有遗憾的是流程数限制在20条以内，但是对大多数中小企业而言也是够用的，客服表示后续如果需要增加流程数量价格也是好商量的，易正在海内外品牌知名度不容小觑，吸引力还是蛮强的，不过逛了半天没看到技术论坛。。。
易正BPM软件
市面上BPM软件主要有专业低厂商、开源厂商和SaaS化厂商三大类型：开源虽然免费但没有经过真实业务场景验证当小白鼠的概率极大，服务保障就更加面谈啦；SaaS产品云端运行对运维省事，但是计费规则复杂而且企业私密数据安全保障严重存疑；专业产品自然是理想选择，但是重金投入研发的产品少有免费的情况！不过功夫不怕有心人，经过笔者对行业内近百家厂商的逐一排查还是发现了以上两款免费的BPM软件，希望对大家有帮助哦！