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微软 Dynamics 365 是微软新一代云端智能商业应用，通过对 CRMERP 的完美整合，助力企业成长及数字化转型。
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Dynamics 365 通过交付无缝协作且针对特定用途的全新云端应用，帮助企业重塑生产力及业务流程，并通过与Azure、Office 365、Power BI 等微软重磅产品的无缝集成，为企业带来全业务流程的数字化转型升级，进而让企业增强市场适应能力和业务创新能力，突破成长瓶颈，顺利实现数字化转型!
扩展资料：
Microsoft Dynamics 365 四大价值
1、按需起步
与现有IT资源整合，定制化的流程；在信息孤岛之间打通业务流程，更快将线索转化为营收；根据自己的发展节奏按需购买， 适应企业和市场的变化。
2、随时高效
与微软其他产品，如Office 365，Outlook无缝集成；用户界面袭承“一个微软”的风格，利用熟悉的操作方法快速上手、产出；跨设备统一体验，适配于iOS，安卓，Windows和网页版。
3、智能内置
在所有的功能点和业务环节都有内置的智能系统支持；开箱即用的可视化数据与商业智能，轻松获得深度的商业洞察；变革性的高级分析平台，提供准确的预测和实用的信息。
4、灵活扩展
全应用共享数据模型，可实现多应用的功能组合；利用PowerApps和Microsoft Flow无代码编写业务程序，任务流程自动化；可随时在现有业务上添加新功能，也可以快速、平缓地调整运营模式。
（1）如果您想专注于AX的开发，那首先了解的内容包括：X++语言、MY SQL数据库、以及AX系统的总体技术框架
（2）如果您想侧重于业务，那需要了解财务、物资、生产、项目、人力资源等业务的专业知识，可以了解AX各现场的成功案例。
其实你完全可以报个培训班的，培训老师会很系统的给你介绍从Dynamics AX使用、业务管理到技术开发的内容，而且可以参加微软的AX认证考试。
对于企业来说，CRM 系统是一个有益也有效的工具，既可以优化销售流程，又有助于维护客户关系并加强销售管理。
CRM往往可以成功实施，但是根据优文途新在过去的实施经验，题主所问的“提升对销售人员的管理效率”这个问题，的确是大多企业的关键点。
但是在提升对销售人员的管理效率之前，要先让销售人员愿意使用这套管理软件。毕竟在人性的本质上，可能人们更加偏向于坚持老套路，习惯保持舒适的状态，而尽量避免改变的风险。
优文途新将在此，根据十年的管理软件部署方案的实施经验，总结出来几条有效的小技巧，来帮助企业认知销售人员效率管理的简单性。
技巧一：保持简单
如果企业选用的CRM系统需要使用者投入大量精力去学习如何使用，无疑是在销售人员本已忙碌的工作中加入了额外负担。因此，选择一个简单好用的CRM系统，就是一件看似简单实为重要的事情。
例如Microsoft Dynamics，作为世界著名的微软，界面视觉和Office软件操作风格保持一致，十分易于上手，帮助企业减少培训成本，让客户管理和在Word打字一样简单。通过浏览器或者手机端都能进行访问操作，毫无负担的访问模式也是微软保持简单的重要方式之一。
技巧二：消除顾虑
优文途新是微软的金牌合作伙伴，对微软产品最为熟悉，所以仍然以Microsoft Dynamics进行举例。微软的CRM系统是对销售人员真实有利的，可以进行引导式的销售流程指导，用销冠的销售流程引导使用者，加速销售进度，让销售人员能够清楚了解这套系统真正有利于他们，帮助提升业绩的。而不是管理人员用来监视的“间谍”工具。
技巧三：操作熟悉
Microsoft Dynamics可以同步大多数销售人员的所有常用程序，能够将原本的销售流程无缝地同步到CRM中，而不会影响到正常的使用。
很多时候，企业管理人员非常容易掉入这样一个陷阱，忽略了终端用户的感受和对他们的引导，更多的是去一味考虑技术、创新、利益。然而，一个高质量的产品只有在真正被运用起来之后，才可以用来提升企业整体的效率，效益和管理能效。
一旦员工开始正常的使用CRM，通过软件可以轻松建立完整的线索分配、跟进、转化体系，以可视化的形式为业务员从各种不同的角度来了解及区别顾客，以发展出适合顾客个别需要之产品/服务，以达到最高的客户满意度、忠诚度及利润贡献度，与此同时兼顾获取新客与老客带新。
优势一：降低人工时间成本
对于销售来说，再也不会遗失客户数据，也不再需要花费长时间去整理客户信息；对于管理层来说，离职的话销售不能将客户带走，沟通信息全部都能被保留，面向于管理层的人员数据也可以进行可视化，能使团队管理更加直接有效。
优势二：减少客户开发成本
CRM能辅助企业以市场为导向，勾画目标客户画像，以数据为基础，高效的销售开发渠道。有据可循的进行准确客户画像，极大地降低客户的开发成本。
优势三：高效订单执行周期
告别手动时代，让合同订单的执行过程开启全自动模式，不但可以降低错误率，而且可以缩短订单周期，降低每一个订单的跟进成本。
如果想要规范销售人员，最好是选择一个好的CRM软件，可以先去找一些大品牌试用一下，微软的Microsoft Dynamics或是华为严选的优客都可以找到试用。
Microsoft Dynamics是微软公司面向企业的商业软件。
客户关系管理（CRM）：
Microsoft Dynamics CRM
企业资源计划（ERP）：
Microsoft Dynamics AX（Axapta）中大型企业国际化应用支持与Office集成
Microsoft Dynamics GP（Great Plains）低端中等市场商务过程
Microsoft Dynamics NAV（Navision）业务解决方案系统
Microsoft Dynamics SL（Solomon）项目型、服务型及分销驱动型组织