189 8069 5689
相信很多数据分析师在写数据分析报告的时候也会遇到一些困惑，因为我最近也在写一个报告，在这里就梳理一下如何写数据分析报告
成都创新互联公司成立与2013年，先为湖州等服务建站，湖州等地企业，进行企业商务咨询服务。为湖州企业网站制作PC+手机+微官网三网同步一站式服务解决您的所有建站问题。
数据分析报告是数据分析师常见的工具，写好一份数据分析报告，不但能够清楚描述问题，洞察数据并且提出一些有思考的举措，也很能反映出一个数据分析师的思维和用数据讲故事的能力，网上虽然也有很多关于写好数据分析报告的文章，但是大部分都是偏重于理论，具体实践的很少，我就在这里做一个汇总，希望能帮助一些朋友，以期抛砖引玉
--------分割线--------正式开始--------
一份好的数据分析报告离不开两部分：数据部分和分析部分。巧妇难为无米之炊，数据之于数据分析师就好像食材之于巧妇，数据的重要性可见一斑，分析部分是数据分析师将数据做成报告的最重要一步，是最体现一个数据分析师功底的部分，也是拉开差距的部分，下面就针对两部分分别进行阐述
一. 数据部分
数据部分最重要的就是数据质量，数据质量的好坏直接决定一份数据分析报告的好坏，如果报告中某一个数据被质疑，会直接影响这份数据分析报告的可信度，本章说一说跟数据有关的一些内容
1.数据的质量
1.1数据类型
数据类型比较好理解，就是数据以什么样的类型存储的，不同的数据类型有不同的使用方法，因此在处理数据之前，必须要先了解数据类型，常见的数据类型有（这里只说一些常见的数据类型）：
整数型
int ：用于存储整数，存储从-2的31次方到2的31次方之间的所有正负整数，每个INT类型的数据按4 个字节存储
bigint ：用于存储大整数，存储从-2的63次方到2的63次方之间的所有正负整数，每个BIGINT 类型的数据占用8个字节的存储空间
smallint ：用于存储小整数，存储从-2的15次方到2的15次方之间的所有正负整数。每个SMALLINT 类型的数据占用2 个字节的存储空间
浮点型
real ：存储的数据可精确到第7 位小数，其范围为从-3.40E -38 到3.40E +38。 每个REAL类型的数据占用4 个字节的存储空间
float ：存储的数据可精确到第15 位小数，其范围为从-1.79E -308 到1.79E +308。 每个FLOAT 类型的数据占用8 个字节的存储空间。 FLOAT数据类型可写为FLOAT[ n ]的形式。n 指定FLOAT 数据的精度。n 为1到15 之间的整数值。当n 取1 到7 时，实际上是定义了一个REAL 类型的数据，系统用4 个字节存储它；当n 取8 到15 时，系统认为其是FLOAT 类型，用8 个字节存储它
字符型
char ： 数据类型的定义形式为CHAR[ （n） ]，n 表示所有字符所占的存储空间，n 的取值为1 到8000， 即可容纳8000 个ANSI 字符。若不指定n 值，则系统默认值为1。 若输入数据的字符数小于n，则系统自动在其后添加空格来填满设定好的空间。若输入的数据过长，将会截掉其超出部分
nchar ： 它与CHAR 类型相似。不同的是NCHAR数据类型n 的取值为1 到4000。 因为NCHAR 类型采用UNICODE 标准字符集（CharacterSet）。 UNICODE 标准规定每个字符占用两个字节的存储空间，所以它比非UNICODE 标准的数据类型多占用一倍的存储空间。使用UNICODE 标准的好处是因其使用两个字节做存储单位，其一个存储单位的容纳量就大大增加了，可以将全世界的语言文字都囊括在内，在一个数据列中就可以同时出现中文、英文、法文、德文等，而不会出现编码冲突
varchar ：VARCHAR数据类型的定义形式为VARCHAR [ （n） ]。 它与CHAR 类型相似，n 的取值也为1 到8000， 若输入的数据过长，将会截掉其超出部分。不同的是，VARCHAR数据类型具有变动长度的特性，因为VARCHAR数据类型的存储长度为实际数值长度，若输入数据的字符数小于n ，则系统不会在其后添加空格来填满设定好的空间。一般情况下，由于CHAR 数据类型长度固定，因此它比VARCHAR 类型的处理速度快
时间和日期型
date ：‘2018-01-17’
time ：‘10:14:00’
timestamp ：‘2018-01-17 10:14:00.45’
以上就是常用的数据类型，如果有其他的数据类型没有说到，可以去网上搜一下，都比较好理解
1.2噪音数据
因为网上有非常多的关于噪音数据的解释，都非常专业，我就不在这里做过多的详细解释了，我们只探讨从sql取出数据的时候有一些异常值的处理办法：
null
一般跑过sql的朋友肯定会发现，在跑出来的数据中会有null的情况，这个时候需要对null进行替换，如果是计算用，就把null替换成0，这个步骤可以在sql里面完成，也可以在excel里面完成
极大值
极大值会影响数据的计算结果，一般会进行处理，要么替换成除极大值以外的最大值，要么直接弃用
作为分母的0
如果0作为分母，在excel里会出现#DIV/0,这个时候可以直接把结果替换，或者在sql里面直接进行替换，用case……when……就可以替换
1.3数据的口径
数据的口径很重要，根据经验看，大部分的数据出现问题是口径造成的，数据的口径一定要跟业务的口径一致，拿留存率举例：
留存率是周期比率型指标，一般在计算留存率的时候需要确定 留存周期 和 活跃判定的口径
留存周期：留存周期通俗来讲就是指用户在多长时间范围内活跃，并在下一个周期内仍然活跃，这里的多长时间就是指留存周期
活跃判定：指怎么判定一个用户活跃，可以是启动App，可以是登陆，也可以是完成了一次其他特定行为，这个主要依照业务需求而定
实际计算：
周留存率的计算
分子：本周活跃 且 上周也活跃的用户数
分母：上周活跃的用户数
2.可能会用到的工具
在处理数据的过程中可以用很多工具，在这里就介绍一些比较常见的工具，大家耳熟能详，学起来也不是特变难
2.1提取数据
mysql
hivesql
两者的查询语句有相似的地方也有不同的地方，主要看自己所在公司的数据存储情况
2.2数据处理
python：一般写个脚本做一些机械的操作（我目前是这么用），也可以用来做计算
mysql：在查询的时候可以进行处理
excel：数据量比较小的时候，可以在excel上简单处理
2.3数据可视化
python：可以用来做一些词云图
Tableau：可视化一些图表，可以和sql结合着用
excel：做一些简单的图表，实际上数据处理的好的话，一般用excel就足够了
二. 分析部分
在处理了数据以后就要开始进行报告的撰写，写报告会涉及到几个部分的工作，这里分别进行介绍一下：
1.报告结构
一篇数据分析报告的结构是十分重要的，一个好的结构能够将他人带入到你的报告中，让他人更好的明白你的意图，减少信息传递之间的丢失，同时你的思维也主要展现在结构上，这就意味着在写数据分析报告前，一定好想清楚数据分析报告的结构，当然这里说的报告结构即包括整个报告的结构，也包括每一个章节的结构，这里就放到一起说了
1.1 总 - 分 - 总（多用在整体结构）
我们在读一本书的时候，打开目录，会发现整部书的结构一般包括：
前言
第一篇
第二篇
……
第n篇
结尾
这就是典型的总 - 分 - 总结构，是最常见的结构，如果是对一个专题进行分析，用这种形式是非常好的，举个例子：
某电商App近一个月内的销售额出现下滑，让你针对这个问题进行一次专题分析
分析思路：拿到这个问题，我们很容易想到的是，销售额出现下滑出现的原因有两个，一个是付费用户数减少了，另一个是付费用户的人均付费金额减少了，这两个原因属于并列的原因，不存在递进关系，也就是说付费用户数减少了与人均付费金额减少并不存在因果关系，没有什么相关性，因此需要对两个原因共同分析，最后输出结论和提升建议，分析完以后，会发现总
- 分 - 总结构很适合这样的分析，所以列出以下提纲
问题描述
销售额近一个月下降多少？绝对值，环比，同比数据
原因假设：付费用户数下降/人均付费金额下降
付费用户数下降分析
付费用户数降幅是多少？绝对值，环比，同比数据
定位下降人群：是整体下降还是某一群体用户数下降
这里就涉及到用户分群，用户分群的方法有很多，涉及到用户价值的分群常见的就是RFM模型，将分完群的用户进行数据对比，看看上个月付费用户的结构占比跟本月有什么不同，当然用户分群的方法也不止这一个，还有按照会员等级分群（主要用会员等级进行用户分群），按照活跃程度（新用户/留存用户/回流用户），按照消费习惯（一般用户表里面都会有用户的标签，标识这个用户的消费习惯，表示这个用户更喜欢购买哪一类的商品），不管用什么分群方法，都需要纵向对比，也就是这个月和上个月付费人群的对比
原因分析：
如果是付费用户整体下降（这种是大家都不想看到的现象，欣慰大盘数据的驱动需要投入大量的资源，也有可能是自然波动），考虑可能的原因主要有：用户整体流失，比如用户流失到竟对；或者本月有什么特殊情况，影响到了整体的用户活跃；或者是从活动维度去观察，是不是活动的力度减小，影响了用户付费的欲望
如果是某一个用户群体下降：考虑的原因可能有商品品类的影响，是不是某一类商品在平台没有上架，或者某一类商品涨价；或者这一类用户受到了哪些影响，一般可以从属性和行为角度去分析
提出策略：
针对分析出的原因提出可落地的策略（策略一定要落地，要具体，比如如果你提出一条策略是：提升新注册用户数，那么等于没说，老板多数会diss你，但是你如果说，通过减少注册时填写的非必要字段，如年龄/职业，来简化注册流程，挺升注册转化率，进而提升新注册用户数，那感觉是不一样的）
人均付费金额下降分析
人均付费金额的降幅是多少？绝对值，环比，同比数据
定位原因
人均付费金额下降可能的原因主要有：订单数量下降；每个订单包含的商品数的下降/某一个品类购买数下降
提出策略：针对分析出的原因提出可落地的策略
总结问题
明确造成销售额下降的原因到底是什么（定性以后，记得一定要量化，不量化会被diss）
提出有针对性的建议
如何预防再次发生
1.2 递进（可用于整体结构和章节内部结构）
这种结构适合对一个问题进行探索，就像上一个例子中，我们针对每一个可能原因进行分析的时候，就是采用的这种分析方法，这种分析结构特别适合对一个小问题进行深入的探索分析，层层递进，深挖原因，这里在举一个例子：
某一个App的新注册用户数环比上个月减少，需要你做一个深入的分析，找到原因，提供改进策略
分析思路：新注册用户数的的影响因素是一个典型的漏斗结构，也是一个典型的单向性用户旅程，画一张图就能说明白：
如图所示，影响注册用户数的原因全部标注在漏斗里面，但是注册全流程这个漏斗只能看个大概流失，所以我们会对某一步进行细化，这张图上，我们对用户从启动到注册成功进行细化，细化到用户行为，这样能够提出一些产品上的改进意见，这个时候，如果想要提升新注册用户数，只需要针对每一步流失原因进行分析，找到提升策略就可以了，基本上是所见即所得的分析
比如：我们想对提交注册信息到注册成功这一步进行优化，那么首先我们要找到用户注册失败的原因有什么，一般有：
用户已注册
密码格式不合规
系统错误
未勾选《隐私协议》
在提出建议的时候，只要针对以上原因提出具体改进意见就可以了
1.3并列结构（多用于整体结构）
这种结构一般遇到的情况不多，常见的有对不同的校区进行经营分析/对不同品类的商品进行售卖分析，基本都是以描述型分析为主，因为分析的主体是并列关系，所以只需要每个主体就行单独分析就好，基本采用的分析思路是一样的
1.4因果结构（多用于章节内部结构）
这种结构一般用在复盘分析报告中，复盘是常见的数据分析报告类型之一，也是很多公司比较重视的一个报告，比如双十一复盘/新手活动复盘等等， 以电商某一次大促复盘为例 ，这里直接写结构：
总体描述：
本次大促整体数据表现，整体活动节奏的介绍；销售额是多少，同比提升多少；利润情况；参与用户有多少，同比提升多少；卖出商品有多少，同比提升多少；各个子活动的贡献是多少
子活动1的效果分析
子活动1的简介，作用，发力点
子活动1的贡献是什么，对于直接提升结果指标或者间接提升指标有哪些贡献
子活动1的成本是什么？投入产出比是多少？
子活动2的效果分析
子活动x的效果分析
最后汇总，提出优化建议
2.分析方法
讲完了整体结构，我们就该进入到具体分析的过程里面，这里的分析方法，主要想说说怎么去针对不同的数据进行分析，也就是说怎么通过数据看出问题，这里介绍常用的5种分析方法，但是有一句话非常重要，想写这节的最前面： 数据分析师一定要懂业务，在分析之前最好能把问题定位个大概，再去捞数，再去分析，否则每天会沉浸在漫无目的取数中，我认为一个数据分析师最重要的能力是要懂业务，从数据的角度看业务，才能驱动业务
2.1 对比分析
横向对比
横向对比就是把一个指标按照不同维度拆分，去对比不同维度的变化，举个简单的例子来说就是：
昨天的DAU增长了30%，那么把DAU进行拆分，可以拆分成以下三种方式：
DAU=新注册用户数+留存用户数+回流用户数
DAU=北京活跃用户数+河北活跃用户数+山东活跃用户数+……
DAU=北京活跃用户数+河北的活跃用户数+……
=北京的新增用户数+北京的留存用户数+北京的回流用户数+河北的新增用户数+河北的留存用户数+河北的回流用户数+……
这里留一个疑问，怎么去选择优先下钻的维度？想明白以后分析的效率就会有很大提升
纵向对比
在进行完横向对比以后，就要开始进行纵向对比，纵向对比主要是在时间维度上，还拿上一个例子来说，我们按照第一种方式进行横向对比以后，就要纵向对比，见下表：
2.2分布分析
分布分析一般是应用的场景比如用累计消费金额去分组/按照用户一个月活跃天数去分组，这些场景都有两个共性的特征：
属性值都是数值类型，或者日期类型
属性值非常多，比如累计消费金额可能从1-90000中间任意一个数字，也就是属性值非常多，没办法用每一个属性值去单独分析，因此需要分组
还是上图说明：
2.3交叉分析
交叉分析一般指多维度交叉，或者不同指标之间的交叉
多维度交叉其实有点类似对比分析的第三类分类方法，这里不在赘述了，还是那个图，但是在实际分析中的作用其实很是强大，具体如何应用就需要大家举一反三啦，仔细看看这张图，可以换成哪些分析场景下的哪些场景的交叉分析：
不同指标交叉一般用在分析变化趋势中，或者寻找相关因素的时候，上图：
这样既能看绝对值的变化，又能一目了然的看出变化趋势，如果不同指标之间呈现一定的相关性，那就是相当完美了
2.4漏斗分析
漏斗分析模型比较好理解了，一般在行为分析中常用到，直接上图吧：
是不是有点眼熟？漏斗分析一般分析应用在分析用户使用某项业务时，经过一系列步骤转化的效果，因为用户会沿着产品设计的路径到达最终目标事件，在分析每一步转化的时候会用到这个模型
2.5矩阵分析
矩阵分析是一个不错的分析模型，主要用在分类上面，常见的有用户分类、产品分类等，比如像常见的RFM模型是一个三维矩阵，有八个象限，上两个图看看：
矩阵分析其实不难理解，但是涉及到一个比较关键的问题，就是临界点怎么选择，通俗来说就是第一象限和第二象限的临界值是多少，有的是0，有的不是0，举个例子：
我想用活跃度和累计消费金额对1万个用户进行分群，使用矩阵分析
我建好了这个二维矩阵，我第一件事就是先要确定原点的坐标值，也就是说用户的累计消费金额大于x，就会出现在第一/四象限，如果小于x，就会出现在第二/三象限，想确定这个值需要一定的方法，会用到一些分类算法，这个可以去网上查一些关于分类的教程，有很多，后续我会写一盘文章来介绍分类，这里就不细讲了
以上就是数据分析最重要的两个模块，当然在实际操作中还有很多需要思考的地方，太细节的东西不太能够面面俱到，这里留给大家去思考的空间，比如：
数据分析报告怎么讲成一个故事，比如背景-现状-原因-策略-预期结果-复盘结果？
每一页PPT怎么排版会让你的数据分析报告可读性更高？
如果你的数据分析报告不采用上述的结构，还能用哪些结构？
怎么让你的数据分析报告显得更高大上？
可以留言交流哦
1.具体问题具体分析（这是由于不同的应用系统，不同的测试目的，不同的性能关注点）
2.查找瓶颈时按以下顺序，由易到难。
服务器硬件瓶颈 ?? 网络瓶颈（对局域网，可以不考虑）?? 服务器操作系统瓶颈（参数配置）?? 中间件瓶颈（参数配置，数据库，web服务器等）?? 应用瓶颈（SQL语句、数据库设计、业务逻辑、算法等）
分析的信息来源：
1 根据场景运行过程中的错误提示信息
2 根据测试结果收集到的监控指标数据
颜色 比例 度量 图最小值 平均值 图最大值 图中间值 图SD
1 Throughput 1257502.795 1375591.372 1525865.047 1372743.691 49130.473
同样，从图中可以看出，在4个小时的时候，web服务器的吞吐量开始增高。在图中还可以看到吞吐量的走势图，从开始到进行到4个小时反弹之前呈降低的趋势，这是因为系统在初期调用的资源都是直接来之服务器，运行一段时间后系统的部分资源来自缓存。
6．下载组件大小
每个页面的组件大小，且包括组件的标头的大小！
页面组件大小的分析表格比较复杂，实际分析中可以通过loadrunner的报告分析工具来分析。页面组件大小分析主要是找到页面中比较庞大的组件，如果其影响到了页面的下载速度，则要想办法将其改小！
7．Apache资源
显示APACHE web服务器上的资源摘要。前面已经提到过以并发点击数为主。
颜色 比例 度量 最小值 平均值 最大值 SD
100 Apache CPU 使用情况(Apache):172.17.7.210 0.777 0.852 0.93 0.043
0.01 已发送 KB/秒(Apache):172.17.7.210 6 1430.371 2689.333 327.924
0.1 点击次数/秒(Apache):172.17.7.210 0.333 114.352 533.667 40.201
三．服务器资源监控指标：
（目前通过top监察）
内存：
Linux资源监控中指标内存页交换速率（Paging rate），如果该值偶尔走高，表明当时有线程竞争内存。如果持续很高，则内存可能是瓶颈。也可能是内存访问命中率低。
实际测试中，当并发点击数出现突然剧增前后，内存的PR 值则居高25不下。说明目前测试的系统中内存存在瓶颈！
内存资源成为系统性能的瓶颈的征兆:
很高的换页率(high pageout rate);
进程进入不活动状态;
交换区所有磁盘的活动次数可高;
可高的全局系统CPU利用率;
内存不够出错(out of memory errors)
处理器：
Linux资源监控中指标CPU占用率持续超过80%（对该值的要求，根据具体应用和机器配置而要求不同，有资料表明95％），表明瓶颈是CPU。
实际测试中，当并发点技数出现突然增加前后，cpu的占用率持续保持在86％以上！
说明，目前系统用应用的cpu也是测试的瓶颈！
CPU资源成为系统性能的瓶颈的征兆:
很慢的响应时间(slow response time)
CPU空闲时间为零(zero percent idle CPU)
过高的用户占用CPU时间(high percent user CPU)
过高的系统占用CPU时间(high percent system CPU)
长时间的有很长的运行进程队列(large run queue size sustained over time)
四．数据库服务器：
数据库服务器目前测试观察，当web服务器点击率增大时，观察mysql数据库的最大连接数，仍未超过系统设置的最大连接数。所以，暂时未发现数据库的瓶颈！
五．结论
以上报告分析中的数据、图标均来自同一次测试。是在平时测试中挑出的一次现象比较明显，比较利于观察的作为分析案例。
根据以上综合分析，当前测试环境下，当应用系统产生最大533.667的并发压力。平均负载压力114.352。根据分析，用户在4个小时的时候，并发数迅速增加前后的值在400左右！分析结果跟实际测试的硬件环境以及测试脚本有一定关系。同时，测试服务器的硬件配置和实际服务器的配置还有一定的差距！
问题描述：
启动数据节点
/usr/local/mysql/bin/ndbd--initial
/usr/local/mysql/bin/ndbd:unknown variable 'log-bin=mysql-bin'
解决过程：
解：vim /etc/my点吸烟 f注释log-bin=mysql-bin、server-id=1、skip-locking
原因分析：
111015 7:30:10 [Warning] '--skip-locking' isdeprecated and will be removed in a future release. Please use'--skip-external-locking' instead.
经验总结：
新的版本会抛弃有些参数，只要按照常规方法做，遇到问题按提示的解决就好了。