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工单也就是指工作的单据，工作单据是由一个或者多个作业共同组成的一种维修计划或制造计划。如果上级部门想要对下级部门派发任务，必须要依据工单。下级部门想要申领任务也必须要依据工单，工单可以是一个独立的个体，也可以是某些大型项目的重要组成部分。工单主要有两个部分组成，分别是表头和作业两部分。
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在公司内部会有很多种工单，如果想要对这些工单进行人工管理的话，可能会比较麻烦，而且数量过多容易出现失误，可以通过工单管理系统来对工单进行管理。工单管理系统可以直接对工作任务进行记录和处理并跟踪任务的完成情况，既能够针对客户提供相应的服务，也能够针对企业内部提供相应的服务。
但是工单管理系统更倾向于客户服务，可以帮助客户安排售后维修，帮助客户提供咨询服务，并提交客户的相应需求。如果企业内部也有一些工单需要进行处理的话，可以使用工单管理系统一并处理。
没用过SAP, 不过我了解两种工单的意思.
标准工单是指由原材料加工成产成品或半成品的单据.
拆解工单是相反的,是由产成品或半成品分解成可回收的材料的单据.
ERP系统是综合管理一个企业各种信息的信息系统，是一些大型现代化企业的信息核心。这个系统一般是庞大的系统，因为系统涉及的方面太多了，导致系统庞大复杂，让很多人不能理解其中的精髓。中石化使用的ERP系统是SAP公司的产品，在使用过程中我们总会遇到各种各样的问题，例如下面这些。
方法：
1、我们在打印一个工单的时候打印了，但是没成功，工单也被锁定了。摸索了一下总算成功了。首先登陆EM系统，点击维修管理——工单——修改。不能是显示。系统非常苛刻，一点儿不对可能都不行。
2、在修改界面里输入一个下达状态的工单号。注意是下达状态。
3、在这里可以看到是下达状态，点击订单。
4、选择订单——打印——订单。
5、在跳出的打印界面里选择自己的单位，然后勾选default。点击打印预览。早上直接点了打印/传真，没成功。
6、在跳出的界面里点击打印，操作系统右下角跳出打印机的图标说明就成功了。当然这是我摸索的方法，可能还有不一样的方法。
扩展资料：
SAP 是全球企业管理软件与解决方案的技术领袖，同时也是市场领导者。30余年，通过其应用软件、服务与支持，SAP持续不断向全球各行业企业提供全面的企业级管理软件解决方案。随着以SAP为代表的新一代商业智能应用所受到企业用户的广泛青睐，SAP在中国用户的激增，具备最终用户或内部顾问应掌握的基本SAP技能的人才需求数量也相应增加。
SAP系统的实用性强，接近国际化的发展思想，在加上SAP系统引进了ERP系统的管理思想，将企业的构建模式与先进的管理理念相结合，进而运用到实际的经营管理系统中，能够为企业的财务管理工作提供一定的方便。也正是因为这个原因，SAP系统能得到广大用户的购买，经常是经营规模较大的企业才会应用SAP系统，在市场经济的发展中占据着重要的地位。 [3]
由于SAP信息系统的发展比较成熟，能够结合企业的实际发展情况，对于管理流程进行优化，还能够优化组织结构与制造留出层，进而利用SAP系统中的财务版块，建立风险预警机制，通过事前风险预测、事中延伸管理及事后的监督分析，保证各项业务的顺利展开。 [3]
优点概述如下：
1、SAP是全球所有ERP产品中对企业构架和财务控制考虑得最细致的系统，也是整体控制逻辑和整体系统结构是最严谨的系统，可以让企业引进先进的管理理念；
2、对产品在各种行业的适用性考虑得最多的系统，既应用的行业最广；
3、SAP系统是整体稳定性最好的系统；
4、 应用最广的产品。它集成性好，财务、物资、项目、设备、人力资源等等功能都具备；
5、可以进行事前很好的控制，国内软件一般都是事后控制。
6、SAP有针对不同行业的解决方案，也有适合中小型企业的产品，如SAP Business One，SAP All-in-One，和云产品SAP Business ByDesign。
PM 工单是SAP的PM模块（Plant Maintenance工厂维护）的订单，PM翻译成工厂维护，可以理解成设备管理，这类型的工单主要是对工厂的设备进行维护、修理而创建的。