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ERP系统中SAP排行第一，全球范围内也是ERP的代名词，其产品本身的优秀是毋庸置疑的，但在SAP行内流行的一句话叫“三分靠软件，七分靠实施，十二分靠数据”。也就是说，SAP本身产品及理念都很好，但到底最后企业用的好不好，企业本身的业务及信息管理制度和流程也很重要。回到SAP系统，大约全球77%的交易收入都与SAP系统有关，SAP是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第二大云公司，在中国已经有超过 16,100 多家客户，这些年口碑还是非常过硬。
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SAP系统的优点是：
领先能力——品牌知名度高；品牌美誉度较好；公司实力较强，管理软件涉及比较全面，不止单单局限于CRM。
产品能力——产品线很完整，功能很强大，在移动终端的支持方面做得较好。
服务能力——实施方法论非常成熟，项目管理和软件实施的专业性很强。
价值回报——大型企业客户较多，投资回报比较高。
从宏观来看，还是比较好的！
但是我们必须承认中西文化是有差异的，西方国家是用制度去管人，中国却是用人管人，这就是区别，如果一个企业想上SAP，那么，首先要看你企业内部的管理制度，流程，是否适应西方文化？如果是外企我想还是很适合的，如果是民营企业，本身企业内部很多乱象或者说不按照流程办理那上了还不如不上，SAP的理念就在于它的流程结构，因此你要好好考虑企业内部自生因素。
回答完毕！
SAP的优点：
领先能力——品牌知名度高; 品牌美誉度较好;公司实力较强，管理软件涉及比较全面，不止单单局限于CRM;
产品能力——产品线很完整，功能很强大，在移动终端的支持方面做得较好;
服务能力——实施方法论非常成熟，项目管理和软件实施的专业性很强;
价值回报——大型企业客户较多，投资回报比较高。
SAP的缺点：
CRM专业实施人员较少，专业的CRM合作伙伴较少；
系统复杂，造成维护不方便、复杂，尤其是现场服务缺乏；
价格较贵，实施服务和维护服务价格较高。
SAP 客户关系管理 (SAP CRM)，既能帮助您解决迫在眉睫的问题（即降低成本和提高决策能力），又能帮助您的公司实现差异化，以获得长期的竞争优势，这是SAP CRM产品对自己的定位要求，为适应竞争环境，产品在不断完善，企业在不断发展。