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一. 电脑的启动
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计算机的启动过程如下流程图:
打开电源à初始化→快速自检→初始化显卡,显示信息à检其它其它硬件,显示信息→执行操作系统
二. 故障判断流程图及详解
了解了计算机的启动过程,我们再看一下计算机的故障判断流程.
打开计算机电源
↓(是)
显示器屏幕是否出现画面(否)→主机部件故障
↓(是)
显示器屏幕是否显示错误信息(否)→BIOS错误信息诊断
↓(是)
计算机是否正常启动(否)→硬盘启动错误或计算机设置错误
↓(是)
一切正常
三. 硬件故障的判定和排除方法
硬件故障通常发生在从机器启动到出现“Start Windows98”之间发生,故障现象通常表现为:
１. 开机后,屏幕上无任何反应.
２. 开机后屏幕上出现光标,但自检过程不能顺利完成.
３. 出现声音报警,然后死机
４. 自检时出现错误提示信息,然后死机.
５. 自检时,机器上所连接的硬件设备没有复位现象.如:键盘的工作指示灯不是出现闪亮一下又熄灭的现象;硬盘的工作指示灯没有出现闪亮一下又熄灭的现象,也无马达动作的声音.
下面,介绍一下硬件故障的一般诊断解决方法.
(一).根据声音判断
在启动时,主板BIOS会发出声音,通过声音来判断是何种错误.主板BIOS的形式不同,声音的表示也不同.
１.AMI BIOS
１— ３短: 内存故障
５短: CPU错误
６短: 键盘错误
１长３短: 内存错误
２.AWARD BIOS
１短: 启动正常
２短: 非致命错误
１长１短: 显示错误
１长２短: 键盘错误
(二).根据BIOS错误提示信息诊断
常见的BIOS错误信息有下列几种:
１. BIOS ROM checksum error-system halted
解释:信息表示ROM BIOS的数据错误,导致电脑死机了.通常在升级ＢＩＯＳ时发生.
解决:重新升级BIOS或换主板.
２. CMOS battery failed
解释:信息表示主板的电池没电了.
解决:换电池
３. Primary master hard disk fail
解释:表示Primary IDE接脚上的第一个硬盘出了问题.
解决:(１)检查硬盘的信号线,电源线是否正确连接 ,然后检查主板的硬盘接口是否松动.
(２)打开电源,在CMOS中正确设置硬盘参数后,看是否出现上述现象,如果有表示硬盘有故障.
类似的错误信息还有:
(a) Primary slave hard disk fail
表示Primary IDE接口的第二个硬盘故障.
(b) Secondary master hard disk fail
表示Secondary IDE接口上的第一个硬盘故障.
(c) Secondary slave hard disk fail
表示Secondary IDE接口上的第二个硬盘故障.
４. Floppy disk(s) fail
解释:软驱有故障.
解决:(１)检查软驱的信号线,电源线是否正确连接,然后检查主板的软盘驱动器接口是否松动.
(２)打开电源,在CMOS中正确设置软驱后,看是否出现上述现象,如果有表示软驱有故障.
５. Memory test fail
解释:BIOS在自检内存时,测试失败,内存可能出了问题.
解决:(a)检查内存条是否插紧.
(b)重新打开电源,看内存条是否通过测试.
(c)如果仍然出现错误,表示内存有故障.
(d) 拔出其他内存条,只留下最少的数量,打开电源进行测试,如果正常,再依次测试其他内存条,即可找出有故障的内存条.
６. Keyboard error or no keyboard present
解释:键盘故障或键盘没有连接好
解决:(１)确保插好键盘线
(２)打开电源看是否出现上述错误信息.
(３)如果仍然出现错误信息,可能是键盘故障,请将该键盘拿到其他电脑上试试看.
(４)如果键盘仍然无法运行,表示键盘坏掉,可换键盘.反之,表示主板的键盘插卒出了问题,请主板送去维修.
(三).以开机无显示为例进行分析:
１.准备一个工作台.
２.将主板从机箱拔出,再把主板上的所有部件拔出,只留下CPU和内存条,然后把主板放在工作台上.
３.将电源连接在主板上.
４.插上显卡,连接显示器.
５.打开显示器电源,再接通机箱电源开关.
６.如果故障现象依旧,则采用替换以上部件的方法找出故障硬件;如果画面上出现BIOS的版本信息,说明CPU,主板,内存条,显卡和电源都是正常,继续下一步.
７. 依次连接硬盘,软驱,CD-ROM,声卡等硬件进行测试,如果不出现画面则说明最后连接的那个硬件有问题,只处理那个有故障的硬件即可.
四. 软件故障的解决
软件故障又分为系统软件故障和应用软件故障,相对硬件故障来说,比较复杂,这里我们重点一下Windows98不能正常启动的故障排除方法.
１. 利用Bootlog.txt查找故障
Widnows98安装好以后,启动Widnows98一般没有什么问题,但是一旦启动失败,可以使用一些常用的技术,如阅读Bootlog.txt文件,找到问题的根源.
Widnows98在安装完后第一次引导时,在引导盘根目录下创建一个隐含文件Bootlog.txt, Widnows98将启动过程各个方面的初始化和结束时的状态信息写到Bootlog.txt文件中去,但是,以后在引导时, Widnows98不再自动写Bootlog.txt文件----除非你指定这么做.
如果想让Windows98在启动过程中写Bootlog.txt文件,可以在启动菜单中选择第２项(logged.txt),Windows98将在引导时创建一个Bootlog.txt文件.
在Bootlog.txt中,Loading,Loadingstat,*INT或相似的指示符来标记一个过程的启动,一个过程的结束由一个含有像SUCCESS或DONE的项标记.因此,每一个过程应该有两个标记,一个表示启动这个过程,另一个表示这个过程结束,例如一个典型的Bootlog.txt的前两行如下:
Loading Device=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
Loadsuccess=C:\WINODWS\HIMEM.SYS
使用Bootlog.txt查找总是的技巧是查找只有起始项而没有终止项的过程.例如,当你发现一个项为Loading Device=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS,而没有找到Loadsuccess Device=C:\WINODWS\HIMEM.SYS项,则说明扩展内存程序管理内存失败,即可能是内存或C:\WINODWS\HIMEM.SYS出了问题.
２. 使用安全模式
安全模式只引导一个最小的可运行的操作系统,即只运行启动所需要的最少的驱动程序.因为安全模式取消了大多数的驱动程序,使用户至少可以引导系统,能够用SETUP或控制面板解决问题.例如,把声卡配置错了,可以用安全模式引导计算机,用控制面板增加或删除驱动程序并做必要的配置.
引导安全模式,可以在引导阶段按F8键显示引导菜单,再选择“Safe mode”.
３. 使用单步引导
尽管Windows取消了很多对Config.sys文件的依赖，或者说取消了很多Config.sys中的实模式驱动程序，但是有些设备仍然需要实模式驱动程序。如果你认为是实模导致了问题，你可以单步跟踪引导过程，辨别驱动程序装载时可能出现的错误。
要单步跟踪引导过程，可以在引导阶段按F8键显示引导菜单，然后选择“Step by Step confirmation”,这时Windows98将显示出Config.sys和Autoexec.bat文件中的每一行，由你确定每一行是否执行.可以将可能导致问题的项跳过去,如果你跳过某个项,系统就能正常引导或正常运行,这就说明了跳过的驱动程序是问题的症结所在.
４. 使用启动盘
可以在Windows98安装过程中或安装后用“控制面板”中的“添加/删除程序”来制作启动盘,要用启动盘引导计算机,只需把它插到引导软驱内,冷启动计算机,然后在CMOS中设置启动顺序即可,Widnows98将被引导到DOS命令行状态.
系统引导后,可以利用软盘上的工具软件解决计算机上的问题.启动盘上应装有SCANDISK、FDISK、.SYS及其他一些可用于修复磁盘或其他问题的工具软件.
例如在启动过程中出现“No operating system”,可用系统盘引导，出现A:>时，输入SYS C:即可把系统引导文件传到硬盘.
５. 杀病毒
有时,系统不能正常引导是病毒的原因,此时用户可用杀毒软件来杀毒.