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BPM即业务流程管理，是指对端到端业务流程进行建模、分析和优化，以实现战略业务目标，其特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理。BPM 方法可以应用于经常重复、正在进行或可预测的任务和流程。
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BPM是一种随着时间的推移而不断改进的持续流程。借助BPM可以消除临时的工作流管理实践，优化业务运维，以便为客户提供更好的产品和服务。
关于BPM更多信息可以了解一下蓝凌软件，蓝凌是国内知名的大平台OA服务商和国内领先的知识管理解决方案提供商，蓝凌流程管理平台LBPM更是获得全球权威机构Gartner专业认可。
蓝凌流程管理平台采用微服务架构设计，统一流程模板中心、统一流程监控中心，让维护和管控更轻松；丰富的流程业务场景支撑，让流程管理更高效，更直观；跨系统表单串联，让异构表单跟随流程“跑起来”，实现跨业务、跨系统的统一高效流程平台。
BPM的流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，在BPM平台中我们一般把它分为以下三种：
1.顶级流程：一般分为一些战略目标、投资、决策等。
2.一级流程：一般包括一些面向业务、项目的主价值链流程、
3.二级/三级流程：一般包括一些面向职能的部门内流程，比如考勤、行政等内部使用的简单流程。
这些流程按照父子层级关系，逐层贯通，共同打造一套端到端的业务管理流程平台。
1、什么是流程管理
流程管理，即Process Management，是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，也会被称为BPM（Business Process Management），即业务流程管理。
业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤，它支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程，旨在帮助企业优化日常业务流程，从而提高员工的工作效率和企业生产力。业务流程管理不仅是一种方法，它更是一种管理思想的体现，在业务流程管理过程中，不仅定义和优化了步骤和环节，而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。
2、为什么要进行业务流程管理
举个例子：小明已经在在财务部已经工作了五年，他对财务部门如何运作已经 “了如指掌”。通常情况下，财务部只有得到了采购主管的批准才可以向供应商开发票，小明知道哪一步该找哪个负责人，整个开票的流程是什么样子的。但是这个流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把这个最佳流程规范出来，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，财务部给一家供应商开具相关的发票是很快的，但是如果对一百家供应商开发票，财务部所花费的时间可能是预期的数倍。如果这个时候有一个自动化的表单和工作流，非常轻松的用业务流程将每一个人完美的连接起来，是不是又进一步提高了整个部门的业务效率呢？
除了这个财务的流程，其实研发也有研发的流程，生产有生产的流程，销售有销售的流程，人事有人事的流程。在企业的各种工作过程中，都会包含大量的业务流程管理工作。
为什么要进行业务流程管理，从上面的例子我们不难看出，进行业务流程管理可以：
1）固化企业现有业务流程
通过流程将工作事务处理程序固化后，企业所有人员办理类似的事情时就都可以按照这样的流程去做，有助于形成标准化的处理方式，这对企业刚入职的员工或者业务不熟练的员工在处理同样的事务时也会有所帮助。
2）规范企业事务管理
当某项事务需要多个人员或者多个部门（即跨部门）共同处理时，之前固化的成熟业务流程就非常清楚地明确了这个事务完成的顺序以及相关的其他协作人员在这件事情中要做具体工作内容，业务流程使事务管理更加规范化。
3）提高员工的工作效率
通过业务流程管理减少了不必要的时间消耗，既提高了个人的工作效率也提高部门的运作效率。
4）优化现有流程，更加适应企业的发展
对业务流程进行管理之后，我们可以通过观察现有流程的运行情况去发现现有流程与业务不匹配的地方，发现流程中需要完善和改进的地方。这样可以帮助我们进一步优化流程，使流程更加适应企业的发展，给企业助力！
3、好的流程具备的特点
1）管理者及普通员工乐于执行
一个好的流程必须得到管理层的和推崇和普通员工的执行，否则如果流程无法正常运转，那么再好的流程无法对企业产生正向的效益。
2）与流程相关的各个要素必须全面
具体一项事务由企业哪个岗位的人来执行，需要经过哪些相关的部门，如果该岗位上的人不在的话，有谁可以接手？这些都是与流程相关的一些要素。这些要素必须全面，否则流程在执行过程中很容易出问题或者直接中断而且无法及时解决。
3）意外情况的处理
比如公司的仓库发货时货车出现了意外，这个时候是不是要通知仓库补发货，同时告知客户重新发货后可以收货的时间，另外如果量非常大，是不是需要安排生产部门加急安排后续的生产？很多的流程都是一定的顺序执行操作的，但是实际运行的流程在每一个环节上都会出现各种各样的意外情况，对意外情况处理的流程，也是需要慎重考虑的。
4）流程要考虑到基于不同业务分类的多样化
比如，销售流程有厂家直营和代理商经营的区别；项目管理会根据重要性分为一二三级等不同类别的项目，只有分类细化才能加速流程的处理速度而且不影响完成的质量。
其实好的流程需要具备的特点很多，上面说的只是其中一部分。但是总的来看，适合企业自身业务特点的流程才是好的流程。
4、业务流程管理工具推荐
业务流程管理除了要弄清楚流程的各个概念、要求和特点之外，还需要好的工具予以支持。推荐轻流这款工具，它具有无代码搭建业务流程管理系统、支持PC移动等多终端操作、可与现有软件系统集成以及强大的报告生成和分析功能等特点，具体的使用方法可以自己去了解一下。
BPM和OA在核心价值及优势上有大区别，BPM 的核心价值在于流程的梳理和优化，而OA 的核心价值在于以工作流为核心的综合性协同办公管理。
BPM 的优势在于流程管理的专业性，尤其是流程建模方面。OA 的优势在于灵活、简便、低成本、全面性，OA功能齐全，能满足企业的绝大部分需求，但是并不是特别专精，有时候在 OA 上操作某个流程甚至比现实生活中还难，这是某些 OA 功能鸡肋也是饱受诟病的地方。而 BPM 则专精于流程管理，对流程管理的关注甚至渗透到计划层及战略层。BPM:业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。根据功能、管理范围等的不同，企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。
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