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如果用户已经把路由器的WAN口与Moden(猫)、光猫、入户网线进行了连接，但是路由器上仍然显示WAN口未连接，可能是网线有问题；这时候可以尝试更换一根新的网线。检查猫、光猫是否有问题。
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wan口网线没有插好，请检查wan口灯是不是亮起，长亮表示网线连接正常，闪亮表示有数据传输。
首先检查物理线路是否过长，双绞线传输距离一般为100米，如果超过此距离，信号在传输方面会出现衰减比较严重等现象，造成WAN口灯不亮。检查网线是否正常，可以换根网线或将网线插在其他设备上，看是否正常。
第一种情况：路由器wan口指示灯亮，则说明连接正常，那就有可能是路由器设置的原因，打开电脑上的浏览器，在网址输入框中输入19160.1进入路由器管理界面，选择恢复出厂设置即可。
1、wan口网线没有插好，请检查wan口灯是不是亮起，长亮表示网线连接正常，闪亮表示有数据传输。
2、首先检查物理线路是否过长，双绞线传输距离一般为100米，如果超过此距离，信号在传输方面会出现衰减比较严重等现象，造成WAN口灯不亮。检查网线是否正常，可以换根网线或将网线插在其他设备上，看是否正常。
3、如果路由器WAN口指示灯不亮，说明网线未插好或者接口问题。解决方法：查看网线水晶头是否有问题，如果有问题，建议重新制作（568B/568A标准）。其次，查看WAN口接口是否有氧化，脏污等情况，酌情进行处理。
4、如果能上网的话，那就是WAN口的指示灯坏了，可以不管它的；如果其它的指示灯还亮的话，请检查一下你的“猫”到路由器之间的网线和水晶头，排除看接触不良。
5、如果WAN灯不亮的话，这是说明宽带连接路由器的线路是有问题的。只有这个灯亮的时候，路由器才可以正常连接。这是运营商宽带的问题，直接打运营商Tel 故障保修就可以。
6、一般路由器正常工作会显示电源灯、宽带信号灯和WiFi信号灯，正常工作必须常亮，如果不亮，有可能是未通电，或者电源、路由器损坏，依次检查插座、电源接头是否通电。
拨打运营商的客服Tel ，看下外网有没有问题。重新拔插一次网线 猫接出来的网线接在无线路由器的WAN口，电脑接在无线路由器的任一LAN口。把猫和无线路由器都关了再打开，过一会看看。
这个型号灯必须亮，不然就是电源故障，或路由器损坏 这个型号必须这个灯亮，不然就是电源和路由器硬件故障 这个接线的指示灯必须亮。
检查与WAN口连接的猫是否供电。(网线入户则无需排查)。确认WAN口连接线路没有松动。
带有无线指示灯的，通电与设置灯一样，为点亮状态；LAN口连接电脑设备使用时，对应的LAN口会亮起。如果通电后路由器所有灯不亮，极有可能是电源或者路由器本身损坏，可检查路由器电源是否插好；或者更换路由器设备使用。
路由器所有灯都不亮，那么就是路由器没有电源了。检查下路由器的电源有没有问题，排线插是不是有问题，换一个插口试试。
排除停电这种情况，路由器只要没有硬件损坏，至少电源指示灯和系统指示灯都是亮的，代表外部因特网的灯受家里网线影响，其他设备的灯和具体接口的连接线影响，一个灯都不亮，只能是路由器的问题。