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首先检查网络连接是否正常，如果网络不稳定会导致保存目录无法响应。其次确认你的浏览器是否是最新版本，如果浏览器版本过旧也可能会影响保存目录的正常使用。
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如果在阿里云盘 TV 版中按确定键没有反应，可能是由于以下原因：遥控器连接问题：检查遥控器是否与电视正确连接。可以尝试重新连接或更换遥控器。
由于系统故障，阿里云盘2月3日晚间出现了短暂的无法正常使用的情况，23：50 分已修复。IT之家 2 月 3 日消息，据众多网友反馈，当晚阿里云盘出现无法访问故障，其中 App、网页端、PC 客户端全都无法加载内容。
内存不足和手机环境异常。使用Ios系统的手机对内存的要求是比较高的，若内存不足，就会导致阿里云盘打不开。
使用第三方工具进行转换。可以使用一些第三方工具将阿里云盘中的文件转换成腾讯极光4c支持的文件格式，如txt、json等，并将其推送给用户。 利用API接口实现互通。
阿里云盘能保存wav。根据查询八分网得知，阿里云盘支持分享的音频文件格式为MPWAV、AAC、WMA、OGG、M4A、AMR、AUDIO、M3U8。
桌面图标被删除或阿里云盘程序出现问题。桌面图标被删除：在桌面右键空白处，选择个性化更改桌面图标，勾选阿里云盘图标即可恢复。
字体设置问题：在有些情况下，手机系统的字体设置会影响阿里云盘的中文字幕显示。这时可以尝试更换手机系统的字体或者将字体设置调整为默认值。编码问题：有时候中文字幕的编码格式与手机不兼容，导致无法正常显示。
自动停止是网卡了，网稳定了会自动备份，检查一下网络连接是否有问题。阿里云盘无法备份主要有，阿里云服务器状态异常，阿里云服务器非法操作，账号余额不足几种情况。
因为阿里云盘更改了接口，所以导致部分第三方的阿里云盘版无法正常播放)。可以重新安装官方版的阿里云盘。找到阿里云盘的官方tv版。在电视盒子内下载当贝市场。当贝市场有有一远程推送功能。
阿里云盘显示加载错误可能是由于网络连接不稳定，或者是由于阿里云盘服务器出现问题等原因引起的。